안녕하세요:) 몇대째 가업을 이어가는 일본 교토상인들의 33계명에 대해서 입니다. 장사를하는 자영업자들이 마음에 새겨야 할 글귀입니다.
1.진짜 상인은 지나간일이나앞으로 일어나게 될일이나 늘 거기서 일어날 일을 생각합니다 - 바꾸어 말한다면 끊임없이 자신에 일을 관심을 가져야한다는 것입니다. 사람은 개발할 수록 발전되고, 묵혀놓으면 녹이 슬기 마련입니다.
2.한 사람의 고객이 곧 1만명의 고객이라고 생각해야 합니다- 대한민국 사람들의 99%는사람에 따라서 그 태도가 바뀐다고 합니다.
3.참을 인(忍)자가 내 자신의 주인이 되도록 마음속에 늘 새겨야 합니다 - 말을 가려서 실수를 하지 않는 것은 어려운 일이면서 큰 능력입니다. 그리고 손님을 섬기는데 있어서 참아내어야하고 잊어버리는 것은 생존과 번영에 아주 중요한 문제입니다.
4.가게를 지키는 길은 오직 근면과 검소뿐입니다 - 근면(부지런함)과 검소하다고하면 크거나 작거나 성공은 이룰 수 있을것입니다.
5.검소하게 살되 꼭 필요한데는 써야합니다- 검소가 심해지면 구두쇠가 되기 마련입니다. 구두쇠는 들어오기만하고 나가지는 않는 썩은 사해와 같은 것입니다.
6.마음이 성실하다면 신도 지켜줍니다 - 먼저 자신을사랑하고 존중하고 인정하게 되면, 심신이 안정되고 대외적으로도 추진력을 발휘할 수 있게 됩니다. 하늘은 스스로 돕는자를 돕기 마련입니다. 성실하게 마음을 다하게되면 상대는 그 마음을 읽게 됩니다. 악한 감정을 가지고 웃는다면 한두번은 속을지 몰라도, 몸에서 발산되는 수백가지 증거들을 모조리 막을 수는 없을 것입니다. 그러기에 최고의 선은 마음을 곱고 아름답게 늘상 가지는 것입니다.
7.신용이 우선이며, 이익은 나중입니다- 사람은 편리한데로 살아가기 때문에 평판이나 신용을 제일 먼저 본다고 합니다.
8.상품의 장단점을 반드시 고객에게 알리되, 손님을 신분에 따라서 차별하지 말아야합니다 -진실정이 의심을 받게되면 사기꾼으로 생각하게 됩니다. 그리고 더 이상 신경쓰고 싶어하지 않는다고 합니다.
9.창업은 쉽고 수성은 어렵습니다- 창업은 쉽고, 폐업은 더 쉬우며, 유지하기는 힘들고 어려우며, 발전하기는 아주 어렵습니다.
10.늘 고객의 입장에서 생각해야 합니다 - 그 사람은 그 사람이 만물의 척도가 되는 것입니다. 또 다른 사람은 그 사람의 척도가 있기에 늘 상대를 배려해서 척도를 조정을해야지만 합니다.사람을 똑같은기준으로 절대적인 시각으로 바라보면 안된다는 말입니다.
11.큰 이익이 있는 곳에는 늘 큰 손해가 도사리고 있습니다- 한방을 노리게되면 한방에 가기 마련입니다. 이유는 다른 사람은 나보다 바보가아니라, 오히려 잘난 사람이기 때문입니다.
12.무리한 승부를 버리게되면 마음이 편하고 번영하게 됩니다 - 무리한 일은 함께 분산하여서 부담하고 함께 이윤을 추구하는 것처럼 아름다운 것은 없습니다. 상대를 이기는것에 집착하면 안되는 것입니다. 이겨도 손해를 볼때가 많고, 져도 이익을 볼 때가 있습니다.
13.늘 물건의 질을 따져야합니다. 많이 판다고 해서 좋은 것이 아닙니다- 물건을 팔고 욕을먹고 그대로 한번에 끝나게 되는 일들이 많습니다. 더이상의 다음을 기대하지 못하게된다면 엄청 손해보는 장사를하는 것입니다.
14.먼 길로 행상을 떠나는 사람이오직 자신뿐이라고 생각하지 마세요 - 상상을 초월하게 되는 일들은 언제고 생기기 마련입니다.
15.물건은 각기 때가 있습니다 -만물은 최적의 시기가 있으며, 사람에게도 마찬가지입니다. 그러니 살펴보고 분석하고해서 최적의 결정을하여야만 합니다.
16.한번 만족을 시킨 고객은 최고의 세일즈맨이 될 것입니다- 고객을 왕처럼 대해야만 한다는 것을 모르는 사람은 없을 것입ㄴ니다. 만족한 사람은 그 호감을 퍼트리게 되고,불만인 사람은 불평을 확산시켜서 곧 자신에게로 되돌아 올 것입니다.
17.말에 탄 장수를 죽이려면 먼저 말을 죽여야합니다-단방에 끝을 보는 일은 아마도 범죄일 것입니다. 세상에서 무엇을 이루기 위해서는 피와 땀을 흘리고 그것을 쌓고 쌓아야지만 그나마 가능성이 있습니다.
18.돈 장사가 최고의 장사입니다 -시기마다 최고의 장사는 흐르기 마련입니다. 내가 시장을 못이기고, 시장에 답이 있으며, 시장은 살아있는 생물처럼 움직이기 마련입니다. 시장이라는 것은 건물이 아니라 사람들과의 거래하는 마음입니다.
19.모르는 쌀 장사보다는 아는 보리 장사가 낫습니다-같은 일이라고한다면 해본일을 하는것이 가장 안전하고 쉽고 편하며 좋은길입니다.
20.고객 서비스의 으뜸은 늘 좋은 정보를 제공하는 것입니다 -최고의 서비스는 판매하는 제품에 대해서 자상하게 설명을 해주어서,이용자로 하여금조금더잘 사용하도록 도와주는 것입니다.
21.가난도 부자도 모두 자신의 마음에 달렸습니다-남의 탓하지 말고,자신이 그만큼 성실함을 다했는가를 말해야 할 것입니다.
22.직접 하고,말하고, 시켜보고,칭찬해주지 않으면 사람은 움직이지 않습니다-사람은 이익에 따라서 움직이게 됩니다. 이익은 누적이 없이는 신용과 신뢰가 생기지 않습니다. 그 이익속에는 정신적인 부분도 차지하고 있습니다. 정신만으로는 움직여지지도 않고 돈만으로도 움직인다고 말할 수 없습니다. 정신과 육체가 이탈된다면 죽은 사람이지 산 사람이 아니지 않겠나요?
23.두개의 화살을 가지지 마세요! 두번째 화살이 있기 때문에 첫번째 화살에 집중을하지 않게 됩니다-목표를 세우고 나서는 그 목적 달성을 위해서 구체적인 계획을 세우고,하나하나 몰입과 집중을 통해서 타격해 나가지 못한다면 승리는 멀고 고생은 가까운데 있습니다.
24.고생은 즐거움의 씨앗이되지만, 즐거움은 고생의 씨앗이 되는 것입니다- 어릴때부터 공부를 쌓아올려서 성품과 성능을 죽을때까지 발전시키며, 또한 그것을 활용하여서 창조적이며 생산적인 활동으로 변화시켜가는 것이 사람으로서의 마땅한 도리인 것입니다.
25.조심하는 것이 탈이 없음의 지름길입니다.
26.돈이 없다면 지혜를 보이세요! 지혜가 없다면 땀을 보이세요 -일반적으로 돈은그 사람의 노력과결실의 표상입니다. TV광고에서 사회적인 레벨을 굳이 말하지 않더라도 특정 차(람보리기니)를 타고 가면 인정한다는 카피가 있습니다. 물론 사기꾼도 그렇게 할 수는 있습니다. 돈은 그 소유자로 하여금 사회적으로 그렇게 보일 수 있게 만듭니다.그 돈을벌기 위해서는 정신적이며, 육체적인 노동을하는 것은당연하고 떳떳한 것입니다.
27.가장 무서운 것은 술에 취하는 것이며,다른 하나는 이자에 안주하는 것입니다-술을 즐기는 사람은 일단 문제가 있다고 보아야 합니다. 술을 많이 마시는자는 반드시 망신을 당하게 되고,잠깐의 술이라도 큰 실수가 될 수 있다는것을 명심해야만 합니다. 약간의 술이라도 비밀이 발설되기 마련이고 망언이 튀어나와서 자신을 얼마든지 해칠 수있습니다. 그리고평안에 안주한다면 위험에 노출되고 약해지는 것은 자명할 것입니다.
28.해보지 않고 인생을 끝내지 마세요-처음 한번 도전에 성공하는 사람은 거의 찾아보기 힘들고,대개는 실패를하게 됩니다. 남의 경험을자신의 경험으로 받아들여서 성공한다고하면 좋은 일이겟으나, 한번 실패하면 다시 도전하기는 힘이 듭니다. 도전할 기회가 영구적으로 없을지도 모르므로 자신의 진짜 최선의 것을 다하여만 합니다.그리고 약간의 성공에 자만하여서 그것이 전부인양 생각하는 사람들이 매우 많다는 것입니다.
29.돈이라는 글자의 뜻은 '돈'과 '창' 두개를 모두 얻는 것입니다-돈은 단순하게 경제적인 물건을 넘어서 정치이며, 사회이고 문화입니다. 돈은 인류사회의 땀과 피의 결실이 화하여 정화되고 응결이 된 고형물입니다. 그러므로 남의돈(국가돈,회사돈,남의 돈)을귀중하게 여기는 사람은 능히 자신을 넘어서는 큰 사람인 것입니다.
30.사업을 할때 70%,80% 정도의 승산밖에 없다면, 그만 두는것이 낫습니다 - 배부른 사람이 구지 무리하게투자를해서 실패하게 된다면 고통이 큽니다. 모든일의 성공을 위해서는 다소의 무리가 있지만 선을 넘게되면 부러져서 영구적으로 회복이 불가능하다는 것을 알아야지만 합니다.
31.지피지기면 백전백승입니다 -더이상 무슨 말이 필요할까요? 알면 알수록 모른다는 것을 알고인생이 짧다는 것을 알고 있습니다. 지피지기해서 남을 넘어뜨리는데이용하는 것은 배운자로서 올바른처사가 아닙니다.
32.빌린 돈을 제 날짜에 갚으면 신용이 두배가 됩니다 -아무 지극히 사소한 신용이라고해도 중요하게 지켜내야지만, 큰신용으로 키우고 지켜갈 수 있습니다. 언제나 약속시간 전에 와서 앉아있는 사람은 누가봐도 성공할 자세가 되어있다고 보아도 무방합니다.
33.사이좋게 지내는 것처럼귀한 것은 없습니다-모두가 자신만을 생각한다면 모두가불행해질 것이고, 모두가 우리를 생각하여서 맡은바 일에 성실하다면 모두가행복해질것이라는 것은 삼척동자도 아는 사실입니다. 잘되는 집안은 형제가 하나로 뭉치는 집안인것처럼 말입니다.